Bagaimana cara untuk log masuk?
- Warganegara Malaysia: Masukkan Nombor ID (MyKad) dan kata laluan anda, kemudian pilih Log Masuk.
- Bukan Warganegara: Masukkan Nombor ID (yang dihantar ke alamat e-mel berdaftar semasa pendaftaran) dan kata laluan anda, kemudian pilih Log Masuk.
Bagaimana saya boleh mendapatkan semula Nombor ID iDsaya?
Selepas anda berjaya melengkapkan proses eKYC dan pendaftaran akaun, satu e-mel dengan subjek “iDsaya – Account Creation” akan dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda. E-mel tersebut mengandungi Nombor ID akaun anda.
Bolehkah anda memberikan contoh Nombor ID untuk Warganegara Malaysia dan Bukan Warganegara Malaysia?
- Warganegara Malaysia: 88120108**** (Berdasarkan Nombor MyKad)
- Bukan Warganegara: 17****7081498
Mengapa skrin iDsaya saya menjadi kosong semasa peringkat eKYC atau pengimbasan kod QR?
Isu ini disebabkan oleh masalah teknikal pada sistem backend eKYC. Jika anda menghadapi masalah ini, sila elakkan daripada mengulangi proses tersebut berulang kali. Sebaliknya, hubungi pasukan khidmat pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan dan berikan butiran yang digunakan semasa proses pengesahan.
Bolehkah saya memadam akaun saya secara kekal?
Ya.
Pergi ke menu Profil > ikon Profil
> Padam Akaun.
Jika anda memilih untuk mendaftar semula, anda perlu melengkapkan proses pengesahan identiti sekali lagi.
Nota: Kami tidak mengesyorkan memadam akaun kerana eKYC anda juga akan dipadam, yang boleh menyukarkan urusan yang memerlukan eKYC.
Bolehkah saya mendaftar dua akaun yang berbeza menggunakan dalam satu peranti yang sama?
Tidak, kami tidak mengesyorkan perkara ini kerana setiap proses pendaftaran akan merekodkan pengecam unik peranti anda bagi tujuan keselamatan.
Demi perlindungan anda, kami amat menyarankan agar anda sentiasa menggunakan satu peranti yang dipercayai sahaja untuk setiap proses pendaftaran.
Bolehkah saya menukar nombor telefon yang didaftarkan?
Ya, anda boleh menukar nombor telefon anda, namun ia tidak digalakkan kecuali jika perlu. Untuk mengemas kini nombor telefon:
Pergi ke menu Profil > ikon Profil > Tukar Nombor Telefon.
Satu TAC (Transaction Authorization Code) akan dihantar ke nombor telefon baharu anda bagi tujuan pengesahan. Demi keselamatan anda, kami mengesyorkan agar nombor yang didaftarkan dikekalkan bagi mengelakkan gangguan akses atau proses pengesahan.
Berapa banyak peranti yang boleh saya gunakan untuk akaun saya?
Akaun iDsaya anda tidak terikat kepada peranti tertentu, jadi anda boleh log masuk menggunakan mana-mana peranti. Walau bagaimanapun, demi keselamatan anda, kami amat mengesyorkan agar anda menggunakan satu peranti yang dipercayai secara konsisten. Ini membantu mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran dan memastikan akaun anda lebih selamat.
Apakah yang akan berlaku jika saya menyahpasang dan memasang semula aplikasi?
Jika anda menyahpasang dan memasang semula aplikasi, data anda akan kekal tidak berubah. Log masuk ke aplikasi seperti biasa.
Perlukan bantuan lanjut?
Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, sila hubungi pasukan Khidmat Pelanggan kami:
support@idsaya.my